Как Stonyfield мог сделать это правильно

Майкл Стеббинс. Стеббинс - директор по внешнему взаимодействию Совета по биотехнологической информации. Выращенный на ферме по выращиванию яблок и винограда недалеко от Буффало, штат Нью-Йорк, он более 20 лет работает в Вашингтоне, округ Колумбия, и занимается различными вопросами в области медицины, науки и техники.

Шум после недавнего видеообъявления Stonyfield Farm на Facebook, на котором были изображены девочки школьного возраста, увековечивающие мифы о ГМО, было широко распространено. В течение нескольких часов сотни потребителей, фермеров и ученых осудили бренд за распространение дезинформации и опасений.

На фоне негативной реакции Stonyfield опубликовал заявление (которое с тех пор было отменено), разъясняющее свою позицию в отношении ГМО, а также обвиняющее интернет-сообщество в «троллинге» и использовании «фальшивых учетных записей» - удаление тысяч комментариев и запрет на многих пользователей, которые поделились противоположные взгляды.

Запрет на вопросы и комментарии о ГМО не является ответом. Вовлечение в разговор со скептиками и ответы на сложные вопросы могут быть.

Но то, что было предназначено, чтобы отключить голоса потребителей, только усилило их. Многие зашли в свои блоги и страницы социальных сетей, чтобы поделиться тем, что произошло, и более 700 других присоединились к недавно созданной странице «Banned by Stonyfield» в Facebook.

И вот так, «захватывающая» новая реклама быстро превратилась в кошмар бренда - но это не должно было так сойти. Вот три вещи, которые Stonyfield и другие бренды могут извлечь из этого опыта.

1. Ведите науку и факты.

Не используйте пробелы в знаниях потребителей. ГМО безопасны!

Это абсолютный консенсус научных экспертов и крупных научных авторитетов во всем мире, в том числе Всемирной организации здравоохранения, Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций и Американской медицинской ассоциации. На самом деле, было проведено более 1700 исследований безопасности ГМО, сотни из которых были профинансированы независимо.

Весной 2016 года Национальные академии наук, инженерии и медицины (НАН) исследовали этот же вопрос и пришли к выводу: да, ГМО безопасны.

Кроме того, в отношении утверждений о токсичности глифосата - важно не заменять риск для опасности, как недавно было рассмотрено в Slate.

В целом, ГМО позволяют фермерам выращивать больше культур, используя меньше.

За последние 20 лет ГМО сократили применение пестицидов на 8,1% и помогли увеличить урожайность на 22%.

2. Информируйте потребителей, не бойтесь.

Видео Stonyfield закончилось заявлением: «Важно знать, что в твоей еде».

Это правильно.

А потребители заинтересованы в том, чтобы узнать, как их еда выращивается и выращивается. Поэтому вместо того, чтобы использовать пробелы в знаниях, у пищевых компаний есть возможность помочь в обучении, используя научно обоснованную информацию и факты.

Если вы этого не сделаете - те, кто проинформирован, будут, включая ответы ГМО. Поэтому, когда люди слышат: «Они берут ген из рыбы и помещают его в помидор», они узнают, что это миф.

3. Будьте открыты для скептиков и открытого диалога.

Независимо от того, обсуждаете ли вы органические, обычные или ГМО продукты, важно учитывать озабоченность потребителей и общаться с ними на основе фактического, открытого диалога - запрет отрицательной, но конструктивной обратной связи не является ответом.

Давайте будем открыты для присоединения к этим разговорам - даже к жестким.

Если у вас есть вопросы или вам нужен ресурс, «ГМО ответы» поможет вам понять ГМО и сделать осознанный выбор продуктов питания. Мы также можем связать вас с фермерами, учеными и другими экспертами в области биотехнологии, которые могут ответить на ваши вопросы о ГМО.